当前移动互联网流量中，除了80、 90后这些从其他媒体迁移过来的人群外， 还包括大量00后的网络原住民，对应着欧美市场研究中的Z世代。 他们人生接触的第一个媒体就是智能手机， 认知和表达习惯的形成受到移动互联网的重度影响。同80、 90后的人群相比， 他们的重要特点就是社交媒体上的表达欲望和表达习惯：他们更加习惯于社交媒体上的表达， 并且倾向于表达更为真实、 未经修饰的自我。 零售企业集杰大连棋牌官网 满足顾客的表达欲望，进一步提供定制的、 ### 后顾客群需要考虑的问题。 有一些有创意的产品形态已经出现，如定制内容的T恤、 手机壳、马克杯等， 但这些产品的品类受到局限。 对于更广泛的品类，集杰大连棋牌官网 兼顾顾客的表达需求， 是管理者应当考虑的问题。满足00 后表达欲望对于品牌而言同时也是机会，因为顾客的价值除了直接购买的价值外， 还具有影响价值；顾客在使用 品牌商品进行表达的同时，也能够对品牌推广起到重要作用， 形成有效的口碑传播。
综上所述，当前零售企业所面对的线上顾客， 数量增长放缓，需求多样和碎片化， 对于管理而言既是挑战，又是机会。集杰大连棋牌官网 服务这些顾客是当 前企业和管理学研究者共同面对的 重要课题。
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