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服務承諾

發布日期2019-07-09 18:24:40 【關閉】
摘要:

        商城爲廣大客戶提供最優質的商品及服務。我們所銷售的海外商品均采自國外正規供應商,保證正品。但由于海外商品倉儲物流周期長、監管政策嚴苛等原因,在跨境運輸、 轉關、清關、國內派送等過程中部分商品難免會出現瑕疵。對此,我們盡力避免,同時提供完善的售後保證措施,保障您在購物過程中的權益。

二、退貨總則

1.退貨說明

自顧客收到商品之日起7天(含)內,客戶可在線申請退貨,並確保:

1.商品外包裝完整,相關附(配)件齊全;

2.商品表面無劃痕、無磨(破)損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕迹;

3.防僞標識、標簽或其他防僞措施未刮開、撕損、修改及改動(若有),唯一性三包卡不能缺失或撕損(若有);

4.贈品不得遺失破損。

“外包裝”是指:生産廠商原包裝。

2.特別說明,以下情況不予辦理退貨:

1.任何非愛滿全球購出售的商品不予退貨;含防僞碼商品,防僞碼塗層一經刮開或塗改不予退貨;含防僞標簽商品,防僞標簽一經撕損或改動不予退貨; 3C數碼類産品序列號與出庫商品不一致不予退貨;以及其他無法判斷是否由愛滿全球購售出的商品不予退貨;

2.商品頁面明確告知屬臨期商品的不予退貨;

3.因客戶擅自改動商品導致的質量問題不予退貨;

4附件、保修卡等缺失或無法與主品匹配的商品不予退貨;

5.網頁商品圖片及信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實物與網頁宣傳圖片存在色差,不屬于質量問題,不予退貨;

6.由于顧客個人能力或使用環境與商品屬性存在差異而産生的顧客誤報退貨原因,不予退貨;

8.超過網站承諾退換最後日期的商品不予退貨;

9.贈品不能單獨退。

3.溫馨提示

1.訂單狀態顯示爲“已發貨”或“已簽收”可在線申請退貨。

2.七天(含)內支持退貨:以客戶實際簽收日期爲准;

3.購買時使用的優惠券不予退還;

4.對組合出售的商品,僅對滿足上述退貨標准的單件或多件商品提供退貨服務,不擴展至組合全部商品。

5.如未經客服同意、未申請售後和申請審核不通過,直接寄回商品的,網站不承擔保管、重新發貨、退款責任,必要時網站有權處置滯留商品。


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