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        新手常見問題

        發布日期2019-07-09 18:25:57 【關閉】
        摘要:

        訂單提交成功後還可以修改訂單信息嗎?


        很抱歉,訂單一旦提交後將無法修改。訂單生成後3小時未付款,系統自動取消訂單。已付款訂單如有緊急問題(如寫錯地址、電話等)請聯系客服。


        訂單拒收後,退款什麽時候返還?


        如果訂單進行了拒收,需要訂單商品入倉後才能辦理相關退款,您可以在拒收商品後聯系客服進行處理,給您帶來的不便請諒解!


        商品包裝是否有保證?


        我們所發送商品均由專人進行打包,商品在未簽收前都由我們負責,如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題,請直接致電客服熱線021-38473528,客服人員會幫您解決。


        爲什麽我的訂單總是無法提交成功?


        可能存在以下幾種情況:


        ( 1 )訂單信息填寫不完整;


        ( 2 )訂單商品庫存不足或者庫存無貨;


        ( 3 )訂單商品不能配送到您所填寫的收貨地址;


        ( 4 )網絡延時以上各種情況都會在頁面中彈出提示信息,可以通過修改訂單信息(提示信息)或者稍後再試,即可成功提交訂單。


        在加入購物車後,是不是該商品已經被我預定了?


        並不是,如果您想訂購該商品,請把該商品加入購物車後進行結算。提交訂單成功後,貨物將在庫存中鎖定,若已鎖定的庫存在3小時內未完成支付,庫存將重新釋放。


        支付不成功的原因有哪些?


        ( 1 )您的銀行卡尚未開通網上銀行支付功能,建議您到當地營業廳開通網上銀行;


        ( 2 )所用銀行卡超出該銀行支持地域範圍,請您更換銀行卡試試;


        ( 3 )銀行卡已過期、作廢、挂失或者余額不足等,建議您咨詢您的開戶行;


        ( 4 )輸入的銀行卡號、密碼或證件號等與預置的不符,建議您重新輸入正確的卡密碼或證件號等,如果您忘記了密碼,請您及時與所屬銀行聯系辦理密碼重置;


        ( 5 )銀行系統數據傳輸可能出現異常,建議您刷新頁面或者稍後重啓電腦;


        ( 6 )您的網上銀行支付有限額,詳情請咨詢銀行客服熱線;


        ( 7 )使用支付寶詳情請咨詢支付寶客服熱線。


        什麽情況下會中止交易?


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        ( 3 )發貨中如快遞原因、天氣原因等無法送達的,請聯系客服;


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